Kar Sarraf (Kayseri) Kolye Sıkıntısı

05.10.2021 de Kayseri Forum alışveriş merkezde kar sarraf kuyumcusundan orada o dönem çalışan b***** bey den yarım altın aldım. Almış olduğum yarım altının boncuklu kolye olmasını istedim. Ertesi gün teslim alabileceğim söylendi.

Birkaç gün sonra görsellerini paylaştığım yarım altınlı kolyeyi AVM deki firmaya gelerek b***** bey den teslim aldım. Kayseri'deki bu kuyumcudan yıllardır altın alışverişimizi ailece yaparız başka bir kuyumcudan bu şekilde bir alışveriş gerçekleştirmedim düğün altınlarımızda aynı şekilde bu firmadan almıştık.

Ancak bugün (03.01.2025) bahsini ettiğim yarım altın kolye ve diğer altın ürünlerimi bozmak için aynı kuyumcuya gittiğimde kolye olarak yapılan yarım altının orijinalliğinin şüpheli olduğunu büyük bir şok ile öğrendim. Daha sonra firmaya geldiğim tarihteki kamera kaydına bakılmasını talep ettim.

Ancak o tarihlerdeki kayıtların olmadığı belirtildi. (bir para talebim olmadığını söyledim çünkü kamera kaydı olsa dahi yarım altının gerçek veya orijinalliğinin şüpheli olup olmadığının ispatını yapmanın pek mümkün olmadığını düşündüğüm için) ama bu ürünün oradan alındığını ve boncuklarını özelikle oradan seçtiğimizden ispatlanmasını, bu firmanın böyle bir açığının olduğunu belirterek başka kimsenin başına gelmemesi için kamera kaydı veya başka bir kayıt olması halinde bu ürünün buradan yapıldığı ve buradan alındığı ispatlanırdı.

İlk defa değil yıllardır gittiğim bu firma kolyenin kendilerine ait olmadığını ve bu kolyenin oradan alınmadığını söyleyerek kabul etmediler. Ama ben oradan aldığıma emin olduğum halde tarih vererek belirttiğim halde kabul etmediler. Amacımız para almak değil bunun oradan alındığını ispatlamaktı. Bana ürünü satan satış danışmanı bunu bu şekilde bilinçli olarak mı verip firmadan habersiz kendisine kazanç mı sağladı yoksa başka şekilde mi bilmiyorum.

Söz konusu satış danışmanı çağırmalarını söylediğimde nedenini belirtmedikleri bir sebepten dolayı firmadan ayrılmış olduğu belirtildi. Ama sonucunda biz mağdur edildik. Kamera kaydı olsa bu boncuklu ürünün oradan verildiği netleşir ve bize bir özür borçlu olduklarını anlarlardı. Eski bir müşterileri olmama rağmen bunca yıl tüm altınlarımı oradan almama rağmen kabul etmediler.

Bir firma altını kabul etmeyebilir (üzerinden birkaç yıl geçmiş olması ve kanıtının pek mümkün olmadığı gerekçesiyle) ancak hiçbir şekilde oradan alınmadığı belirtildiğinden başka kişilerin aynı sorunu yaşamaması nedeniyle dikkat edilmesi nedeniyle buraya şikayetimi belirterek yazıyorum. Ben mağdur oldum.