Keyfi Engelleme: Eski Personel Olmam Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi

Kar Rent A Car Yenibosna şubesinden daha önce sorunsuz şekilde araç kiralamış ve aracı teslim almış biriyim. Bugün yeniden rezervasyon yaptırdığımda ise, bu kez daha önce firmada çalışmış olmamı gerekçe göstererek “eski personele araç çıkışı yapılamıyor” şeklinde bir sebeple aracı teslim etmediler.

Şubede ve sonrasında görüştüğüm bir üst yönetici, sistemin araç çıkışı yapamayacağına dair net olmayan, tatmin edici açıklama içermeyen bir gerekçe ile durumu geçiştirdi. Ayrıca şubede çalışan ilgili personelin, bana karşı kişisel bir tutum sergileyerek özellikle inatla araç çıkışı yapmadığını düşünüyorum. Daha önce aynı firmadan araç kiralayıp kullanmış olmama rağmen bugün bu şekilde keyfi bir engelleme ile karşılaşmamı hem haksız hem de profesyonellikten uzak buluyorum.

Bu rezervasyon için yaklaşık 10.000 TL tutarında ücret/provizyon alındı. Araç teslim edilmediği ve mağduriyet yaşadığım için, başka bir firmadan yapmak zorunda kalacağım kiralamadaki oluşacak fiyat farkının Kar Rent A Car tarafından karşılanmasını talep ediyorum.