Otobüs Yolculuğunda Yetersiz Konfor Ve Personel Saygısızlığı

03.09.2025 tarihinde saat 19.30’da Giresun-İstanbul seferini yapan 34 bzc 740 plakalı Kaptanoğlu Seyahat otobüsüne bindim. İkili koltukların arasındaki mesafe son derece dardı; boyum uzun olmamasına rağmen oturmakta ve hareket etmekte ciddi şekilde zorlandım. Üstelik ön koltuğumdaki yolcu koltuğunu yatırmak isteyince, neredeyse hiç alanım kalmadı ve çok rahatsız oldum. Biz de önümüzdeki yolcuyla konuşup muavine yer değişikliği talebimizi ilettik. Ancak muavin, bu konuda bize çok kötü ve saygısız bir üslupla yaklaştı. “Yapacak bir şey yok” diyerek ilgilenmediği gibi, ardından gidip diğer yolcularla hakkımda konuşmaya başladı. Müdahale ettiğimde ise bana “paranoyak” gibi ifadeler kullandı. Hiçbir personelin yolcusuna bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yolculuk boyunca klima açılmadı ve genel olarak iletişim çok kötüydü. Hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.