Otobüs Yolculuğunda Su Damlatan Klima Ve 12 Saatlik Bekletilme Mağduriyeti

8 Ağustos 2025 tarihinde kızımla birlikte Kaptanoğlu otobüs firmasının 35 BZV 644 plakalı aracıyla İstanbul’dan Giresun’a gitmek üzere 19 ve 20 numaralı tekli koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuğun başında koltuklarımızın nemli olduğunu fark ettik, çünkü klimalardan sürekli su damlıyordu. Muavin elinde bir bezle ara ara siliyordu, fakat sorun devam etti ve yol boyunca üzerimize su damladı. Rahatsızlığımı belirttim, bezi ben alıp kendim silmek zorunda kaldım.

Daha da kötüsü, sabah saat 5’te Kurşunlu’da araç bozuldu ve Kurşunlu sanayi sitesinde yaklaşık 12 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Her sorduğumuzda “Araç geliyor” denildi, fakat kimse net bilgi vermedi. Muavin hiçbir şey bilmediğini söyledi, kaptanlar ise ortada yoktu. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildik. Yolculuğumuz toplamda 24 saat sürdü.

İki kişi için 2400 TL bilet ücreti ödedik ve bu kadar sorumsuzlukla karşılaşmak bizi çok üzdü. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini, tarafımıza özür ve açıklama yapılmasını, ücret iadesi veya ücretsiz bilet gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.