to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde saat 06:00’da Yalova Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere Kaptanoğlu Seyahat’ten bilet aldım (Koltuk: 23, Peron: 85, PNR: ETS40LZ, Obilet B002). Ancak otobüs şoförü, sefer saatinden tam 1 saat sonra yani 07:00’de geldi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca şoförün bana karşı kaba davranışları da beni fazlasıyla rahatsız etti. Varış saati 11:30 olarak belirtilen biletime istinaden 12:00’de İzmir Otogarı’nda olup olmayacağımızı sorduğumda, 'Allah bilir' diyerek dalga geçti. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Araştırmalarımda da firmanın benzer sorunlar yaşattığını öğrendim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat firmasından Yalova Otogarı-İzmir Otogarı arası ETS40LZ PNR numaralı biletimi kredi kartımla 850 TL ödeyerek satın aldım. 06:00’da kalkması gereken otobüs, 1 saat gecikmeyle 07:00’de geldi ve bu süre boyunca soğukta beklemek zorunda kaldım. Şoföre varış saatinin benim için çok önemli olduğunu, en geç 12:00’de İzmir’de olmam gerektiğini belirttim, ancak şoför alaycı bir tavırla “Allah bilir ben bilemem, git şikayetini o bilete yap, benimle muhatap olma” şeklinde cevap verdi.
Yolculuk sırasında hala Bursa Otogarı’na dahi ulaşamadık ve zamanında varamayacağımı anladığım için Pamukkale Turizm’den tekrar İzmir 08:00 otobüsüne bilet aldım. Ancak Kaptanoğlu Seyahat’in gecikmesi nedeniyle bu otobüse de yetişemedim ve biletim yandı. Böylece hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; önemli bir isteğim (resmi işlemim) olduğu için bu gecikme benim için ciddi bir sorun oluşturdu. Firma ile ya da herhangi bir yetkiliyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kaptanoğlu Seyahat’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
İzmir'den Kayseri'ye dönmek için 10.08.2024 saat 23:00'da Kamil Koç firmasından otobüs bileti almıştım. Otogara tam 23:00'da gittiğimde peron sorumlusu otobüsümün yarım saat geç geleceğini söyledi. Ben de buna istinaden lavaboya gittim, ardından perona geri döndüm. 1 saat otobüsümün gelmesini bekled...
17.08.2025 tarihinde saat 12.00’de Ankara-İzmir yönünde Varan ile gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, belirtilen rota ve zamanlara uyulmadı. Biletimde tahmini varış saati 20.00 olarak belirtilmişti ancak İzmir Otogarı’na varışımız 21.40’ta gerçekleşti. Yolculuk sırasında beklenmeyen bazı molalar ver...
21/09/2025 tarihinde, 23:00 kalkışlı Ankara (AŞTİ) - İzmir Otogarı seferinizde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs 23:00’te kalkması gerekirken, yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak 00:00’da hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında klimanın aşırı soğuk üfle...
25.10.2025 tarihinde Kamil Koç’tan İzmir-Bursa güzergahı için 26.10.2025 saat 07.00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 3299986207). İzmir Buca Şirinyer’den servis hizmeti için 06.10’da servis saati verildi. Ancak servis aracı 06.25’e kadar gelmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bi...
Yorumlar