Kaptanlar GSM'de Hatalı Ekran Değişimi ve 2000 TL İade Talebi

Samsung a52 marka telefonumun kırılan ekranını değiştirmek için yaklaşık 10 gün önce Ümraniye’de bulunan Kaptanlar GSM isimli telefoncuya götürdüm. Ekran değişimi için benden 2.000 TL ücret aldılar ancak yapılan işlem bir türlü düzgün olmadı, telefon en az 3 kere gidip geldi.

İlk yapılan ekran değişiminden sonra sorunlar devam ettiği için tekrar götürdüm, ikinci kez işlem yapıldı ancak bu kez de ekran tamamen gitti. Sonrasında ekranda kırık olduğu ve sorumluluk kabul etmeyecekleri söylendi, mağaza çalışanları bizi suçlu konumuna getirdi. Hiçbir şekilde mesuliyet almadıkları gibi çözüm odaklı da davranmadılar.

Sonuç olarak telefonumu başka bir telefoncuda yaptırmak zorunda kaldım ve Kaptanlar GSM’e ödediğim 2.000 TL boşa gitmiş oldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ümraniye Kaptanlar GSM’de yaptırdığım bu hatalı işlem için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.