Siparişlerim Teslim Edilmedi, Firma İle İletişim Kuramıyorum

15 Kasım’da Kaptan Spor internet sitesi üzerinden 2 ayakkabı ve 1 çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 4 bin lira tutarında gerçekleştirdim ve bana 429537408601 numaralı sipariş/dekont bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişten sonra her gün defalarca kez firmayı telefonla aramama rağmen kesinlikle telefona bakmıyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi geliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. Hem ürünlerim ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.