Kappatur'un Ücretsiz Uçuş Sağlamaması Ve 38.236 TL Masraf İadesi Talebi

Kappatur aracılığıyla satın aldığım Dubai paket turu kapsamında Ecos ve Four Points by Sheraton otellerinde konakladım. Bölgedeki savaş nedeniyle 02.03.2026 ve 08.03.2026 tarihli dönüş uçuşlarımız iptal edildi ve turumuz beş gün uzadı. Buna rağmen tur şirketi, 8 Mart’tan sonra oluşan otel ve yemek masraflarını bizden talep ederek bizi mağdur etti.

Aynı pakete dahil olduğumuz, kaldığımız otelde tanıştığımız ve farklı tur şirketleri üzerinden tur alan misafirlerin, iptal edilen uçuşları yerine herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni uçuşlara yerleştirildiğini öğrendik. Buna karşın Kappatur, bize en yakın tahliye uçuşu olarak bildiğimiz, Abu Dhabi Havalimanı’ndan 08.03.2026 tarihinde saat 10:00’da kalkan Airarabia İstanbul uçuşu için biletlerimizin şirket tarafından alınamayacağını, bu bileti ancak kendi imkanlarımızla ve ücretini ödeyerek alabileceğimizi söyledi.

Sonuç olarak 38.236 TL tutarında tahliye uçak biletini Airarabia Havayolları’ndan kendi cebimden aldım. Ali Melih M**** adına düzenlenen bu bilet bedelinin, yaşadığım mağduriyet, diğer tur şirketlerinin misafirlerine sağladığı ücretsiz uçuş imkanı ve paket tur kapsamındaki sorumluluklar çerçevesinde Kappatur tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.