Kappatur Kappa Tur'un Otel Değişikliği Mağduriyeti

29.12.2024 / 02.12.2024 tarihinde 4 gece 5 gün Belgrad Yılbaşı Kappa Tur (Hotel Airstar Belgrad 4*) paketi alırken bu otel olarak alındı fakat Kappa Tur bize sormadan, haber etmeden kendince otel değiştirip emrivaki yapılarak (Sterling Hotel) bu otelde konaklamak zorunda kaldık. Dışarıdan çok güzel bina olarak gözüken fakat içerisine girdiğinizde otel dışında her şeye benzeyen bir durumla karşılaştık. Odalar temiz değil, klasik olarak söylemek için söylemiyorum; şöyle bir pislik: yatakların üzerinde, tuvalet, banyo, duşakabine kadar sayısız erkek kılı mevcut olup perdeler örümcek kaplı, halılar üzerinde türlü türlü çerezlerin olduğu, her yerin tozlarla kaplı olduğu, otel mobilyalarının son derece dökük olduğu, bazı odalarda gerek duş olmaması ya da duş başlığı eksiklikleri mevcuttu. Şikayetimizi dile getirdiğimizde personel, 'Duşu var, orada yıkanabilirsiniz.' cevabı verdi. 70/75 yaşlarında bulunan tek çalışan teyze var, o da sadece süpürme işlemi yapabilen biri. Gelelim kahvaltıya: domates, salatalık, peynir, domuz etinden sosis. Bunları da çoğu kişi yemediği için her gün aynı tabaklar koyulup tekrar kaldırıldı. Yılbaşı günü formaliteden de olsa o kahvaltı koyulmadı, sürekli dışarıdan yemek zorunda kalındı. Otele benzeyen yer bize rezerve iken herkes gün boyu turda olup yoruldu ve otele gelip dinlenmek istediğimizde gecenin bir yarısında lobide son ses müzik açılıp oradaki kendi halkı eğlenmeye gelmişlerdi. Hiçbir muhatap bulamadık, gece boyu o ses ve gürültüye maruz kaldık. Sabaha doğru polis gelerek sesi durdurmaya çalıştı. Resmen Kappa Tur bizi oraya attı, 'Ne haliniz varsa görün.' davranışlarıyla karşılaştık ve bu otel 4* yıldız almış. Kappa Tur olarak bizi mağdur ettiniz.