Kappa Turizm’in Benelüks Turu: Sahte Ekstra Turlar, Güvensiz Konaklama Ve Sıkıcı Ulaşım

01.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında Kappa Turizm ve Ticaret a. Ş. Üzerinden Benelüx turuna katıldım. Turun genel organizasyonundan, konaklama şartlarından ve ulaşım koşullarından son derece olumsuz etkilendim.

Tur programındaki ekstra turlar neredeyse tamamen yol üstündeki duraklardan ibaretti ve içerik olarak sadece outlet ve AVM gezisine dönüştü. Gözlükçü, parfümcü, AVM ve outlet ne kadar yer varsa hepsine uğratıldık; buna karşılık doğru düzgün bir müze ziyareti, keyifli bir kafe molası, hop on hop off gibi şehir içi gezi imkanı veya sosyal bir etkinlik sunulmadı. Ekstra tur diye satılan yerler aslında zaten yol üstünde geçtiğimiz noktalar olduğu için, bu durum hem zaman kaybı hem de gereksiz bir maliyet yarattı.

Konaklama kısmı da ayrı bir hayal kırıklığıydı. Özellikle Paris’te konakladığımız otel kriminal bir bölgede bulunuyor gibiydi; otele zille basarak giriliyor, bu da evsizlerin veya istenmeyen kişilerin içeri girmesini engellemek için düşünülen bir önlem izlenimi veriyordu ve kendimizi güvensiz hissettik. Odalarda buzdolabı ve terlik gibi temel ihtiyaçlar yoktu, odalar ve banyolar son derece küçüktü.

Ulaşımda kullandığımız otobüsün koltuk aralıkları o kadar dardı ki, Pegasus’un uçak koltuklarını arattı diyebilirim. Uzun yol boyunca koltuklar inanılmaz derecede klostrofobik bir ortam yarattı. Ayrıca temizlik bahanesiyle koltuk arkalarındaki fileler tamamen kaldırılmıştı; her frenlemede yolcuların eşyaları yere düşüyor, bu da yolculuğu hem güvensiz hem de rahatsız edici hale getiriyordu.

Tüm bu yaşananlardan dolayı genel anlamda çok kötü bir organizasyonla karşılaştığımı düşünüyorum. Daha kapsamlı değerlendirmelerimi ve diğer ayrıntıları CİMER ve Turizm Bakanlığı’na da ileteceğim. Firma özelinde net talebim ise, bu koşullar altında aldığımız hizmeti hak etmediğimize inandığım için, 4 kişilik ekstra tur ücretimizin iade edilmesidir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.