to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Benelux Turu: Organizasyon Ve Konaklama Sorunları
Benelux turu satın aldık. Gerçekten çok heyecanlı ve sevinçli bir şekilde uçağa bindik, her güne ayrı elbise ve takımlar hazırladık. Ancak, 'Hadi arkadaşlar, sizi beklemek zorunda değiliz.' denilene kadar her şey güzeldi. Rehber, misafirleri beklemeden hızlıca geçti, sadece tuvalet ve yemek yerlerini gösterip kayboldu. Rehberin şoförle yaşadığı kavgalar ve misafirleri şoförlere karşı manipüle etmesi, insanları şoföre karşı kışkırtması altı gün boyunca hem yorucu hem de stresli bir deneyim yaşamamıza sebep oldu. Üstelik, şoför kaza yaptı. Sürekli beklemek zorunda kaldık, adeta asker muamelesi gördük; sabah 7, akşam 9 programı yüzünden kimse eğlenemedi ve yorgunluğumuzu atamadık. Paris'te kaldığımız otel ise çok kötüydü. Otel demeye bin şahit lazım, adı Campanile olan bu otelde konaklamak hiç hoş değildi. Hollanda'daki inekler bile bizden daha mutluydu. Bir daha asla Kappa Tur'u tercih etmeyeceğim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, Benelux turumuzla ilgili değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tur deneyiminiz sırasında karşılaştığınız bazı aksaklıklar nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanız bizleri üzmüştür. Rehberimizin yaklaşımı, tur programının temposu, otobüs içindeki iletişim dili ve otel konaklamasıyla ilgili aktardığınız noktalar, tarafımızdan detaylı şekilde incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimiz arasında huzurlu, saygıya dayalı bir iletişim ortamı sağlanması, rehberlik hizmetinin bilgilendirici ve destekleyici olması, sunduğumuz hizmetin temel ilkeleri arasındadır. Misafirlerimizin görüşleri, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına yol gösterici olmaktadır. Bu anlamda iletmiş olduğunuz tüm detaylar için teşekkür ederiz. Sizlere her zaman keyifle hatırlayacağınız bir tatil deneyimi yaşatmak önceliğimizdir. Yaşanan bu olumsuzlukların tekrar etmemesi adına gerekli adımlar atılacak, misafir memnuniyeti odaklı çalışmalarımız kesintisiz şekilde sürdürülecektir. Saygılarımızla,
