Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderildi, Hemen Değişim Ya Da İade Talebi

Kappa’dan internet üzerinden Limpopo Unisex beyaz – pembe spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak seçtiğim ürün yerine beyaz – gri renkte farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Neye istinaden böyle bir ürün değişikliği yapıldığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum fakat telefonlara bakan kimse yok. Ayrıca web sitesi / uygulama üzerinden de talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram K120333212’dir.

Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda direkt ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.