Üretim Hatası Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi

Van Yörük Plaza AVM’deki Kappa mağazasından Kurban Bayramı döneminde Sineker model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki hafta kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da iç tarafta topuk kısmında yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü yaklaşık üç hafta önce aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, aynı yerlerden yırtılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için verilen kullanıcı hatası cevabını kabul etmiyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.