Ayakkabının Dört Ayda Yırtılma Sorunu Ve Üretim Kusuru İddiası

Skechers’tan almış olduğum bir ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce Özdilek AVM içindeki Skechers mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 4 ay kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının arka iç astar kısmında yırtılma ve delinme meydana geldi.

Ürünü 1 hafta önce aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim ve tarafıma SMS ile dönüş yapılarak “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Bu kararı kabul etmiyorum. Ayakkabı normal kullanım koşullarında kullanılmış olup, ürüne herhangi bir zarar verecek şekilde kullanılmamıştır. Kaliteli olduğu düşüncesiyle satın aldığım bir ayakkabının yalnızca 4 ay içinde bu şekilde deforme olması normal değildir ve üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünmekteyim.

Ürünün yeniden, tarafsız ve objektif bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün değişimi veya ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.