Adidas Ayakkabısındaki Üretim Hatası Reddedildi, Tam İade Talebi

Mall Of İstanbul Adidas mağazasından 3 Mayıs’ta satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde üretim kaynaklı dikiş ve bağcık deliği hataları ortaya çıktı. 10 Mayıs’ta ürünü mağazaya götürdüğümde personel de ayakkabıda sorun olduğunu kabul etti ancak ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler.

İnceleme sonucunda hatanın tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı normal koşullarda kullandım, ürünün üzerindeki dikiş ve bağcık deliği hatalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayrıca süreç boyunca mağaza personelinin ilgisiz ve bu tarz konularda yetersiz olduğunu, sorumu net şekilde yanıtlamadıklarını ve çözüm odaklı davranmadıklarını özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlar nedeniyle 2605 031503 937821 numaralı işlemle ilgili olarak ürün bedelinin tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve gerekiyorsa incelemenin tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.