Kappa Online Satışta İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Üyelik Ve İade Sürecine Erişemiyorum

Kappa’nın resmi internet sitesinden üyelik oluşturarak 382G1YW-005 Saray Jog erkek regular fit model iki adet eşofman altı satın aldım. Toplam 1.636,74 TL tutarında ve üç taksitli olarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram sistemde 1-r-4-204245 olarak görünüyor. Ürünler 12 Aralık’ta Afyonkarahisar merkezdeki adresime teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim.

İade işlemi için siteye giriş yapmak istediğimde, telefon numaram ve e-posta adresim yanlış görünüyor ve sisteme erişemiyorum. “Şifremi unuttum” dediğimde doğrulama linki e-posta adresime hiç gelmiyor. Sitede paylaşılan telefon numarasını defalarca aradığımda ise “aranan aboneye ulaşılamıyor” anonsu ile hat kapanıyor. Kısacası, ciddi ve kurumsal sandığım Kappa markasında muhatap bulamıyor, ne üyeliğime erişebiliyor ne de iade sürecini başlatabiliyorum.

Ürünleri yasal iade süresi içinde geri göndermek ve ödediğim 1.636,74 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Siteye erişim ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.