Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

1 Kasım 2025 tarihinde Kappa'nın resmi internet sitesinden k117508800 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ürün Hepsijet kargo firması tarafından adresime teslim edildi. Ancak Kappa'nın sisteminde ürün hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum. Müşte...

30.11.2025 tarihinde Kappa’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram k118025298 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarc...

29 Kasım’da Kappa’nın resmi internet sitesinden Kappa marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ancak o günden bu yana sistemde siparişim için sadece “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir sevkiyat hareketi olmuyor. Günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram...

25 Kasım’da Kappa firmasından 2 adet t-shirt siparişi verdim, toplam 1.038,45 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: k117864824. Ürünlerim Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak tarafıma hiç teslim edilmedi. Hepsijet ile WhatsApp üzerinden ve geçen çarşamba günü ayrıca telefonla görüştüğümde, iade süreci b...

Kappa’nın online satışından 24–25 Kasım tarihlerinde, üye olmadan iki adet erkek sweatshirt siparişi verdim. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra bana ulaştı. Ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesini yetersiz bulduğum için iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Elimdeki e-irsaliyede tarih 27.11.2025 o...