Yanlış Ürün, Cevapsız Destek: Kappa'da Mağduriyetim Çözülmüyor

Kappa markasından internet üzerinden eşofman siparişi verdim ancak elime tamamen başka bir ürün ulaştı. Gelen ürün, sipariş ettiğim eşofmanla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü iade edebilmek için talep oluşturdum fakat yaklaşık bir haftadır Aras Kargo’nun sisteminin çalışmadığı söyleniyor ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte Kappa müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı için herhangi bir destek alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.