Kappa Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

29 Kasım’da Kappa’nın resmi internet sitesinden Kappa marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ancak o günden bu yana sistemde siparişim için sadece “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir sevkiyat hareketi olmuyor. Günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram K117983911’dir. Yaşadığım bu gecikme üzerine mail yoluyla Kappa müşteri hizmetlerine ulaştım ancak ne mailime ne de mesaj yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun çıkmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını veya işlem sağlanamayacaksa ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.