Kargo Verilmedi Ve Takip Numarası Yok

05 Kasım’da Kapin internet sitesi üzerinden 9162 numaralı spor güneş gözlüğü siparişimi verdim. Bugün itibarıyla 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile Kapin’in işletme WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, “Nagihan Hanım, 9162 numaralı 5 Kasım siparişinizi aldık, gecikme için özür dileriz. Normalde siparişler 2 iş günü içinde Aras Kargo'ya verilir ve sonrası 1-2 iş gününde teslim edilir; sizinki için durumu ve takip numarasını ekibimize ilettim. Ekibimiz burada bu sohbette kargo durumunuzu kontrol edip size dönüş yapacak.” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak bu mesajdan sonra ne yazdıklarıma cevap veriliyor ne de telefonla ulaşabiliyorum, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişim gerçekten gönderilecekse acilen kargoya verilmesini ve takip numaramın paylaşılmasını, eğer gönderilmeyecekse de 764,30 TL tutarındaki ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.