Kapın'dan Eksik Gönderim Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1.500 TL İade Talebi

Kapın adlı firmadan Instagram üzerinden toplam iki ayrı alışveriş yaptım. 7.02.2026 tarihinde verdiğim 3391 ve 4217 numaralı siparişler için toplamda 3 adet gözlük satın aldım ve bu alışverişler için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım.

Ancak bu siparişlerden sadece 1 adet gözlük elime ulaştı, kalan 2 adet gözlük hiç gönderilmedi. Firma ile Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem ürünler eksik gönderiliyor hem de iletişim kurulamıyor olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Eksik gönderilen 2 adet gözlük için toplam 1.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Kapın firmasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.