to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2025 tarihinde Kapın’ın kendi internet sitesi üzerinden gözlük ve şapka siparişi verdim. Bu alışveriş için toplam 2.125 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında sadece şapkalar geldi, gözlüğüm paket içinde yoktu. Eksik ürün nedeniyle iade işlemi başlattım ve durumu firmaya bildirdim.
Aldığım şapkalardan birini de iade etmek istedim ve hem gönderilmeyen gözlüğün ücreti hem de iade ettiğim şapkanın bedeli olmak üzere toplam 1.198 TL tutarında ücret iadesi talep ettim. Kargo takip numaram 643358954645, sipariş numaram ise 245309493’tür. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişlerimle ilgili olarak Kapın müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefon hiç çalmıyor ve WhatsApp mesajlarıma da yanıt alamadım. Muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gönderilen gözlüğümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, iade ettiğim şapkanın ücretinin ve toplamda 1.198 TL tutarındaki hakkım olan bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ağustos 2025 tarihinde Kapin’in kendi internet sitesinden gözlük ve şapka siparişi verdim. Toplamda 933,30 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimde sadece gözlük gönderildi, şapka eksik geldi. Eksik ürün nedeniyle iade işlemi başlattım ve durumu firmaya bildirdim. Fakat iade ettiğim ürünün aynısı tekrar...
30.12.2025 tarihinde Kapın firmasının kendi satış sitesinden kredi kartımla iki adet ürün satın aldım, toplam 758 TL ödeme yaptım. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmediği için siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum ve iade talebim firma tarafından kabul edildi. Ancak bu...
Kapinden gözlük aldım, ancak beğenmedim. İade işlemi için iletişim kurdum. Kargo kendilerine ulaşalı uzun süre oldu. Ödeme için mesaj atıyorum, arıyorum ama açan yok, dönen yok, cevap veren yok. Günlerdir peşlerinde koşuyorum. Siparişi göndermeye gelince hemen gönderiyorlar ama söz konusu para iades...
Kap-in sitesinden günler öncesinde iki ayrı sipariş oluşturdum. İlkinde gözlük aldım, günler geçti ve kargolanmadı. İletişim bilgilerinden asla kendilerine ulaşılmıyor. WhatsApp üzerinden günler sonra döndüler, ürün ulaştı. Bir günde elime geçti. Sonra iki ayrı çanta almıştım, yanlış ürün gönderdile...
Kapın adlı firmanın Hepsiburada.com üzerindeki mağazasından bir gözlük ve bir şapka siparişi verdim. 'Ertesi gün kargoda' ibaresine rağmen ürünler bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Yönelttiğim iki soruya da yanıt alamadım. Ne sipariş iptal edildi ne kargoya verildi ne de sorularıma yanıt geldi. D...
Yorumlar