Yanlış Adresle Gönderilen Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve Para İadesi Talebi

07.09.2025 tarihinde Gavanna Instagram sayfasından Rayban ve Fendi marka gözlük siparişi verdim ve 1.620 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim (Sipariş/ödeme numaram: 250865225752). Ancak kargom gönderilirken bilerek yanlış adres ve telefon numarası yazılmış. Durumu sorduğumda, kargonun kendilerine iade edildiğini söylediler ve doğru bilgileri tekrar iletmeme rağmen neredeyse bir aydır ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde depoyla ilgili bahanelerle oyalanıyorum ve şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Elimde sadece ödeme dekontum bulunuyor, başka bir belge veya fatura tarafıma iletilmedi.

İlk kez bu sayfadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.