Teslim Tarihi Geçen Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Kapıda Market uygulamasından 12 Ocak tarihinde temizlik ve gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi havale ile yaptım ve sipariş notunda teslimat tarihi 14 Ocak olarak belirtiliyordu. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamıyorum, canlı desteğe de bağlanamıyorum. 1.681,00 TL ödemiş olduğum, 206676 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.