2100 TL Değerindeki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

Kapıda Market uygulaması üzerinden 9 Ocak Cuma günü saat 2.30 civarında yaklaşık 2100 TL tutarında, havale ile ödeme yaparak sipariş verdik. Siparişe ait numara 203472’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünümüz teslim edilmedi.

Uygulama içi destek kısmından ve telefonla firmaya ulaşmaya çalıştık, ilk başta telefon açılmadı, daha sonra ise tamamen kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne ürünlerimiz geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Ödemesini havale ile yaptığımız bu siparişin ya acilen teslim edilmesini ya da ödediğimiz yaklaşık 2100 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafımıza ulaşılmaması ve telefonların kapalı olması konusunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.