Ödeme Yapılmış Sipariş Hazırlanmadı, İade Talep Ediliyor

Evet Kapıda Market üzerinden 8 Ocak tarihinde toplam 376 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Siparişime ait sipariş numarası ve havale dekontum mevcut. Firma ile iletişime geçtiğimde “incelenip dönüş yapılacağı” söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de havale ile ödediğim 376 TL’nin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.