Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Kapıda Market’in internet sitesinden ürünlerin fiyatları uygun göründüğü için 09.01.2026 tarihinde 203007 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 1.094 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve gerekirse iptal ya da iade sürecini başlatmak için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonları sürekli kapalı olduğu için kimseye erişemedim. WhatsApp hattına da bu nedenle ulaşamıyorum. Sitede sadece canlı destek hattı bulunuyor fakat orada da gerçek bir muhataba ya da yetkili kişiye ulaşmak mümkün olmuyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1.094 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli dönüş ve çözüm sağlanmaması halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.