Sipariş Hazırlanıyor Görünümü Ve İade Talebi

12.01.2026 tarihinde Kapıda Market’in Instagram sayfasındaki reklamlarını görerek kendi web sitelerine girdim ve 208016 numaralı, toplam 1.722 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Türkiye İş Bankası üzerinden, Garanti Bankası’nda C***** K**** adına gönderilen IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siteye girdiğimde sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Canlı destek kısmına girmeye çalıştığımda “şu an hizmet verememekteyiz” uyarısı alıyorum, telefonla aradığımda ulaşılamıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bugüne kadar firmadan tek bir cevap dahi alamadım.

Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur etti ve güvensizlik yaşatıyor. Ya siparişlerimin derhal temin edilmesini ve gönderilmesini ya da ödediğim 1.722 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.