Kapıda Market 6.712 TL EFT Ödemesi Sonrası Kargo Çıkmadı Ve İade Gecikiyor

12.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Instagram’da gördüğüm Kapıda Market reklamına tıklayarak sitelerine girdim. Sitede yer alan “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanmak için ağırlıklı olarak gıda ve temizlik ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım ve toplam 6.712 TL’lik ürün sepeti oluşturdum.

Ödeme aşamasında kredi kartı ile ödemeyi denedim ancak sistem kabul etmedi. Bunun üzerine EFT ile ödeme yapmam istendi ve ben de C***K***  adına 6.712 TL EFT yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişi verdim fakat site üzerindeki numaradan kimseye ulaşamadım. Ertesi gün, 13.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında WhatsApp üzerinden bir numara bana ulaştı ve Kapıda Market’ten aradıklarını söyleyerek siparişimle ilgili görüştük. Yaklaşık 4 dakikalık sesli görüşmede EFT’yi bireysel işlem olarak yapmış olduğumu, e‑ticaret olarak yapmadığım için kargo çıkışı olmayacağını, aynı tutarı bir kez daha ödersem kargonun çıkacağını söylediler. Ben bunu kesinlikle kabul etmedim ve paramın iadesini, ardından tekrar sipariş verebileceğimi belirttim.

Bana 1 ile 9 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ben de kredi kartı ile değil, EFT ile ödeme yaptığımı, bu kadar uzun sürenin mantıklı olmadığını ifade ettim, karşı taraftan ise “Biz çok yoğunuz, bir siz yoksunuz” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap aldım. Görüşmeyi sonlandırdım; ancak 14.01.2026 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. Beni arayan WhatsApp numarasına tekrar ulaşmaya çalıştım fakat bir daha kesinlikle ulaşamadım.

Resmi olarak da şikayetçi oldum ve mağdur durumdayım. Ödemeye ilişkin dekont ve WhatsApp üzerinden gelen mesaj/görüşme kayıtlarına dair görüntüler elimde mevcuttur. Yapmış olduğum 6.712 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.