Ödeme Yaptım Sipariş Onayı Gelmedi İade Talep Ediyorum

9 Ocak Cuma günü Instagram’da gördüğüm Kapıda Market kampanyalarına güvenerek internet sitesine girip üç adet kampanya ürününü sepetime ekledim. Ödeme işleminin IBAN üzerinden yapılması gerektiği söylendiği için Akbank üzerinden H**** S***** adına kayıtlı “TR35**************************73” numaralı hesaba toplam 631 TL havale/EFT yaptım ve WhatsApp hattından görüştüğüm kişiye dekontu ilettim.

Bana sipariş onay SMS’i ve e-posta gönderileceği söylendi; ancak ödemeyi yaptıktan sonra ne herhangi bir onay mesajı aldım ne de siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattına attığım mesajlara hiç cevap verilmiyor, telefonla ulaşmak mümkün değil, internet sitesindeki destek hattı ise sürekli aynı otomatik mesajları gönderiyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ödemeyi yaptığım andan itibaren hiçbir geri dönüş yapılmaması, canlı bir muhatap bulunmaması ve siparişimin tamamen yok sayılması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 631 TL’nin derhal iadesini ve varsa sipariş kaydımın ne durumda olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin bu gerçek dışı yapıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.