Kapıdamarket üzerinden deterjan alışverişi yapmak için 4 gün önce 208166 numaralı siparişim için 1.986 TL tutarında ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimi sürekli kontrol etmeme rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmedi.
Daha sonra farklı numaralardan benimle iletişime geçildi, ancak soru sormaya ve sorunu anlatmaya başladığımda bu numaralar tarafından engellendim. Kapıdamarket’in müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları üzerinden de sorunum çözülmedi ve yine engellendiğim için sağlıklı bir bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde siparişim oluşturulmadığı ve muhatap bulamadığım için kendimi dolandırılmış hissediyorum. Kapıdamarket’ten, 1.986 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.