Kapıda Market’ten 8.524 TL İadesi Ve Müşteri Davranışı Şikayeti

12.01.2026 tarihinde saat 10:44 civarında Kapıda Market’ten toplam 8.524 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler için 13.01.2026 tarihinde arandım ve siparişimin iptal olacağını, açıklama kısmına numara yazmadığımı söyleyerek benden yeniden para transferi yapmam istendi. Faturayı düzelteceklerini ve önceki ödediğim tutarın 1–9 gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler.

Bu durumu sorguladığımda konuşma bir anda tartışmaya döndü, güven vermeyen bir üslup kullanıldı ve ne ürünlerin gönderileceği ne de paramın iade edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Devamında engellendim, aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi. Benzer şekilde yakınlarımın da aynı yöntemle mağdur edildiğini öğrendim.

Hem ödediğim 8.524 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini hem de bu süreçte benimle tartışmaya giren ve sonrasında beni engelleyen yetkili veya çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için firma hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.