Kapıda Market'te Çifte Ödeme Ve İade Talebi

11.01.2026 tarihinde Kapıda Market uygulaması üzerinden Batman Merkez adresine teslim edilmek üzere 2.490 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Bu işleme ait sipariş numaram 206376’dır.

Ertesi gün +90 53*** 00 33 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden arandım. Yaptığım havalede gönderim türü olarak e-ticaret seçmem gerektiği, bunu işaretlemediğim için işlemi tamamlayamadıkları söylendi. Ödemeyi doğru şekilde tekrar yapmam durumunda siparişimin işleme alınacağı ve ilk yaptığım ödemenin tarafıma iade edileceği belirtildi. Ben de banka üzerinden kontrol ettiğimde söylendiği gibi ilgili kısımların eksik olduğunu gördüm ve yeniden ödeme yaptım. Toplamda 4.980 TL ödemem oluştu.

İkinci ödemeden sonra işlemin tamamlandığı söylenerek görüşme sonlandırıldı, ancak o andan itibaren firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım. Tarafıma ne herhangi bir ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Uygulama veya sitede ise sipariş durumu sürekli “ürünleriniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor fakat günlerdir hiçbir ilerleme yok. Afyonkarahisar merkezli olduğunu söyleyen bu firmanın beni yanılttığını düşünüyorum.

Yaptığım tüm yazışmalar, IBAN bilgilerinin ekran görüntüleri ve ödeme dekontları elimde mevcuttur. Toplamda ödediğim 4.980 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, eğer ürünlerim gönderilecekse de en azından 2.490 TL’lik ilk ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.