Kapıda Market’te İade Edilmeyen Ödeme Ve Gönderilmeyen Sipariş

Kapıda Market adlı internet sitesinden önce toplam 6 alışveriş yaptım ve bu alışverişlerin tutarı yaklaşık 14.447 TL tuttu. İlk alışverişimin dekontuna sipariş numarası yazmadığım gerekçesiyle bu işlemlerin iptal edileceği ve ödediğim tutarın iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak 09.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca 14.01.2026 tarihinde bu site üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında ikinci bir alışveriş daha yaptım ve bu siparişime ilişkin de hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de yeni siparişle ilgili bir dönüş yapıldı. Site şu an açılmıyor, daha önce aradığım telefon numarası için “potansiyel dolandırıcılık” uyarısı çıkıyor, WhatsApp hattına erişim engellenmiş durumda. Satış esnasında 7/24 yanıt veren müşteri hizmetleri hattı da şu anda tamamen hizmet dışı.

Her iki işleme ait dekont ve banka hareketlerim elimde mevcuttur. 09.01.2026 tarihinden bu yana mağdur edilmem nedeniyle, iptal edildiği söylenen 14.447 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve 14.01.2026 tarihli yaklaşık 5.500 TL tutarındaki siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.