Kapıda Market Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı!

Kapıda Market üzerinden 9.01.2026 tarihinde “3 al 2 öde” kampanyasından Nutella çikolata ve kedi kumu siparişi verdim. Toplam 1.058 TL tutarında ödemeyi Akbank üzerinden havale yoluyla hesabı h*** s*** adına gerçekleştirdim. Sipariş numaram 203402’dir.

Uygulamada ürünler günlerdir “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen bugün 14.01.2026 olmasına karşın hala kargom gelmedi. Verilen müşteri hizmetleri telefonuna defalarca ulaşmayı denedim ancak hat sürekli kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım ve dönüş alamadım. Bu süreçte kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

Ödediğim 1.058 TL tutarın derhal iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca telefonların neden kapalı olduğu ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.