Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

08.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden görerek Kapidamarket.com adlı siteden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 1 kg Nutella ve 2,2 kg Proline köpek maması içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 204883 ve bu alışveriş için EFT ile toplam 934 TL ödeme yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi; internet sayfalarındaki sipariş durumunda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor. Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise kendilerine ulaşamıyorum, telefonları kapalı ve iddia ettikleri gibi 7/24 ulaşılabilir bir müşteri hizmeti fiilen yok.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 934 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.