Kapıda Market Havale Ödemesinde Bilgilendirme Ve İade Sorunu

09 Ocak 2026 tarihinde Kapıda.market.com internet sitesi üzerinden H**** S***** adına 4.435 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Ödeme ekranında indirimli ürünler için havale/EFT yapılabileceği yazdığı için Garanti Bankası üzerinden havale ile ödeme yaptım ve belirtilen IBAN’a parayı gönderdim. İşleme ait sipariş numaram 208867’dir.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Bunun üzerine üç gün sonra müşteri hizmetleri numarasını aradım, telefonlara cevap verilmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürünlerin en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler gönderilmedi.

Devamında aynı müşteri hizmetleri numarasına tekrar ulaşamadım. Daha sonra biri beni arayarak mevcut siparişin iptal olduğunu, yeni bir sipariş geçmem gerektiğini, önceki ödemenin ise 10 gün içinde iade edileceğini söyledi. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve ikinci kez ödeme yapmam için yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Kapıda.market.com üzerinden yapmış olduğum 4.435 TL tutarındaki ödemenin, Garanti Bankası üzerinden havale ile gönderdiğim bu tutarın, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.