Kapıda Market Ödemesi Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Kapıda Market isimli internet sitesi üzerinden temel gıda ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında kampanyalı ürünler nedeniyle kredi kartı ile ödememi kabul etmediler ve sadece havale seçeneğini sundular. Bunun üzerine, sitede belirtilen hesap bilgilerine göre İ** A**** isimli kişiye 2.057 TL tutarında havale yaptım ve banka açıklama kısmına “205435 numaralı sipariş ödemesi” notunu düştüm.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. Sipariş sonrası sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda numaraya ulaşılamıyor, otomatik olarak mesaj servisine yönlendirme yapılıyor ancak mesaj kutusu dolu olduğu için mesaj da bırakılamıyor. Canlı destek bağlantısı üzerinden ertesi gün bir şekilde ulaştım fakat görüşme herhangi bir çözüm üretilmeden sonlandı. Sonraki günlerde ise canlı desteğe de hiç ulaşılamadı.

Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Bu nedenle öncelikle ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 2.057 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için ilgili internet sitesinin ve hesap sahibinin incelenmesini, gerekiyorsa gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.