Kapıda Market 4.600 TL İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

13.01.2026 tarihinde Kapıda Market üzerinden internetten 207648 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası yetkililer tarafından tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bu sipariş için EFT/havale yöntemiyle 4.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı ve aradığım müşteri hizmetleri numarasının da artık kullanılmadığını gördüm.

Yaşadığım bu süreç, sitenin güvenilir olmadığı ve tüketiciyi yanılttığı izlenimini oluşturmaktadır. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. 4.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.