Hazırlanmayan Siparişlerim İçin İade Talebim Cevapsız

Kapıdamarket.com sitesi üzerinden 12.01.2026 tarihinde üç ayrı sipariş verdim. 08:45 tarih‑saatli dekont ile 1.398 TL tutarında, 206581 sipariş numaralı; 08:58 tarih‑saatli dekont ile 1.898 TL tutarında, 206611 sipariş numaralı; ve 09:18 tarih‑saatli dekont ile 206647 sipariş numaralı siparişler oluşturdum. İki siparişimin teslimat adresi Antalya/Konyaaltı, bir siparişimin teslimat adresi ise Denizli/Pamukkale (merkez) olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hiçbir siparişim hazırlanmadı, durum güncellenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerin ardından müşteri hizmetleriyle sürekli olarak iletişime geçmeye çalıştım. Sistem üzerinden otomatik cevaplar dışında hiçbir gerçek dönüş yapılmadı ve “iletişime geçilecek” denilmesine rağmen beni arayan ya da yazan kimse olmadı. Sitede yer alan tek iletişim numarasını defalarca aramama rağmen sürekli ulaşılamıyor. Aynı numaraya WhatsApp üzerinden dekontlarımı ve sipariş görüntülerimi gönderdim, ayrıca Instagram sayfalarına da tüm belgeleri yolladım; mesajlar mavi tik olup okunduğu halde hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bu süreçte ne ürünler gönderiliyor ne de firma tarafından somut bir geri dönüş sağlanıyor. Yaşadıklarımdan sonra firmanın ürünleri göndereceğine, hatta böyle bir firmanın gerçekten faaliyet gösterdiğine dahi inanmıyorum. Bu nedenle ödediğim tutarların tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma en kısa sürede benimle iletişime geçip ücret iadesini gerçekleştirmezse, dekontlarım ve EFT yapılan kişi bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, karakol ve savcılığa başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.