Hazır Olmayan Sipariş Ve İletişimsiz Destek

Instagram’da sayfası bulunan Kapıda Market uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Peynir ve benzeri gıda ürünlerinden oluşan, toplam 6.441 TL tutarındaki 200884 numaralı siparişim için sistemde günlerdir hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Uygulamada belirtilen 7/24 destek hattına defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Destek kısmının büyük ihtimalle yapay zekâya bağlı olduğunu düşünüyorum ve sorunuma dair somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Profilde yer alan 0534*********83 numaralı telefona da tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Muğla Bodrum için verdiğim bu siparişimle ilgili ne ürünlerim teslim ediliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Siparişimin acilen hazırlanıp teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de 6.441 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.