Eksik Çay, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Zorunlu Havale Ödemesi Güveni Sarsıyor

10 Ocak 2026 tarihinde Kapıda Market üzerinden yaklaşık 590 TL tutarında, “204804” numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan kampanyalı “2 alana 1 bedava Çaykur Tiryaki Çay” ürünlerinden biri hiç gönderilmedi.

Eksik ürünü bildirmek ve durumu çözmek için sitelerinde yer alan telefon numarasını aradım ancak numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, hat kapalı gibi görünüyor. Bu nedenle ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine durumu iletebildim.

Ayrıca ürün ücretini kredi kartı ile ödemek istememe rağmen kabul etmediler, ödemeyi havale ile yapmak zorunda kaldım. Ürün gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve bu siteye güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum, kesinlikle alışveriş yapacaklar bunu dikkate almalı. Kapıda Market’ten, gönderilmeyen Çaykur Tiryaki çayımın bir an önce adresime gönderilmesini veya eksik ürün bedeli için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.