Kapıda Market 590 TL Ödemeli Çay Siparişi Teslim Edilmedi ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

8 Ocak 2025'te Kapıda Market üzerinden üye olmadan alışveriş yaparak 6 kg çay (üç paket 2 kg, “2 öde 3 al” kampanyası kapsamında) siparişi verdim. Toplam 590 TL ödemeyi İş Bankası hesabımdan, r** k** adına TR890006**00013956020 IBAN numarasına havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. “Siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi.

Erdemli/Mersin’e teslim edilmesi gereken bu siparişim bugüne kadar elime ulaşmadı. Ayrıca Kapıda Market’in 0534 697**numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle siparişimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerin gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim 590 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.