Zamanında Geldim, Otobüsü Kaçırdım: Kapadokya Vip Mağduriyeti

13 Aralık 2024 Cuma günü İzmit-Ankara 23.30 saatine Kapadokya Vip firmasından 23.19 da otogarın içinde iken bilet aldım. Firmanın otobüsü 23:25 de terminalden ayrılırken gözlerimle gördüm o saatte ben peronda idim. Yani geç kalmam mümkün değil. 38 no lu peronda bekliyordum. Obilet canlı desteği hemen aradım müşteri hizmetleri hemen firmayı aradı firma şoförü telefona bakmadığını söyledi. Ankara dönmem gerektiği için 23.39 da başka firmadan bilet almak zorunda kaldım. Daha sonra Kapadokya Vip nin yazıhanesine gittiğimde yazıhanedeki arkadaş şoförü aradı ve şoför arkadan bir otobüs geliyor. Ona binsin demiş. Sorularım şu
1-Yolcu gelmediyse neden telefonla aramadınız?
2-Otobüs 23.45 de oradan ayrıldıysa 23.39 da göz göre 2. Bileti neden alayım?
3- Madem 23.45 e kadar bekledi bana neden arkadan gelen otobüse binsin dedi şoför?

Ben otobüsün ayrıldığını hem gözümle gördüm hem de Obilet firmasının otobüsüm nerede takip sistemi üzerinde 23.25 de terminalden ayrıldığını gördüm. Obilet üzerinden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.