Yanlış Otobüs Riski Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

02.03.2026 tarihinde saat 16.30’da Kapadokya Vip Turizm Nevşehir–Ankara seferi için 700 TL ödeyerek bilet aldım. 16.50 civarında perona bir otobüs geldi, muavin eşyalarımızı aldı ve araç kalkmak üzereyken bu otobüsün aslında 17.00 Mersin seferi olduğunu tesadüfen öğrendik. Az kalsın tamamen yanlış bir otobüsle yola çıkmış olacaktık.

Diğer yolcularla konuştuğumda, aynı otobüsü Kayseri’den Ankara otobüsü olarak kaldırdıklarını, araç Nevşehir’e gelince otobüsün değiştiğini öğrendim. Sonrasında gelen başka bir otobüsün de Ankara aracı olmadığı söylendi; yaklaşık 10 dakika sonra ise bu otobüsün Ankara’ya gideceği bilgisi verildi. Bu süreçte hem yolculuğum yaklaşık bir saat gecikmeli başladı hem de muavinin özensiz ve sorumsuz davranışı nedeniyle yanlış otobüse bindirilme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu karışıklık, zaman kaybı ve stres nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve özellikle sefer bilgilendirmesi ile muavinlerin sorumlulukları konusunda firmadan daha fazla özen ve dikkat göstermesini talep ediyorum.