Kapadokya Vip Turizm’in Gecikmesi Ve 5.000 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

1 Mart 2026 tarihinde Kapadokya Vip Turizm ile Obilet üzerinden Göreme - Ankara AŞTİ seferi için bilet satın aldık. Obilet’te ve Göreme ofisinde seyahat süresi 3 saat 15 dakika olarak belirtilmişti. Otobüs saatinde kalkmasına rağmen, saat 19.15 olduğunda hâlâ Tuz Gölü civarındaki dinlenme tesisindeydik ve AŞTİ’ye ne zaman varacağımızı sorduğumuzda 21.00–21.30 civarında varacağımız söylendi.

Bu yolculuğun sonunda uçağa yetişmemiz gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle uçağı kaçırma riskimiz olduğunu, başka uçuş olmadığını hem şoföre hem muavine hem de telefonla görüştüğümüz “müşteri temsilcisine” defalarca anlattık. Buna rağmen konuya kayıtsız kalındı, herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta telefonda görüştüğümüz kişi görüşmeyi yüzümüze kapattı ve ısrarla adını da paylaşmaktan kaçındı. 18.43 ve 19.01 saatlerindeki telefon görüşmesi kayıtlarında bu konuşmaların bulunabileceğini düşünüyorum.

Bu şartlar altında mecburen dinlenme tesisinde inip havaalanına taksiyle devam etmek zorunda kaldık ve 5.000 TL taksi ücreti ödedik. Buna ek olarak, yaşanan mağduriyete rağmen bilet ücretlerimizin iadesi de yapılmadı. Obilet kaydımda yer alan B00029DPN numaralı biletle ilgili olarak, hem bilet ücretlerinin iadesini hem de havaalanına ulaşım için ödemek zorunda bırakıldığım 5.000 TL’lik taksi ücretinin şirket tarafından karşılanmasını talep ediyorum.