Göreme Otogarında Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Personel Şikayeti

27 Ocak’ta Kapadokya Göreme otogarındaki Özkaymak Turizm ofisinden Göreme‑Antalya otobüs bileti satın aldık. Bileti kesen beyefendiye özellikle yolun kaç saat süreceğini sordum; çocuklarla seyahat edeceğimiz için en kısa süren seferi tercih etmek istedim. Kendisi yolun 8 saat süreceğini söyledi. Ancak 29.01.2026 saat 14.00’te Göreme’den Antalya’ya bindiğimiz otobüste, verilen bilginin yanlış olduğunu ve yolun 10 saat süreceğini öğrendik. Bu durum hem çocuklarla yolculuğu zorlaştırdı hem de satış yapılırken bilerek mi yanlış bilgi verildiği konusunda bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Ayrıca Göreme’ye gelirken de aynı firmayı kullandığımız ve aynı ofisten hizmet aldığımız için yine aynı beyefendiden yardım istedik. Geliş yolculuğumuzda otobüste kulaklık unutmuştuk; bu durumu kendisine söylediğimizde son derece ilgisiz davrandı ve “Yarın öğreniriz” diyerek bizi başından savar gibi uzaklaştırdı. İki gün sonra tekrar sorduğumuzda da “Hayır, yok” diyerek herhangi bir araştırma yapmadan olayı kapattı.

Otogarda diğer firmaların (Kamil Koç, Metro vb.) personelleri otobüs geldiğinde müşterileri perona kadar götürüp yardımcı olurken, bize bilet satan bu beyefendi otobüsümüzün gelmesine 5 dakika kala ofisi kilitleyip “Aracınız birazdan gelir” diyerek ortadan kayboldu. Otobüse bindiğimizde şans eseri yine aynı otobüs ve aynı personelle karşılaştık, kulaklık konusunu sorduk ve hemen bulup teslim ettiler. Yani aslında kulaklık bulunmuş, fakat Göreme Özkaymak ofisindeki görevli bize hiçbir şekilde yardımcı olmamış.

Göreme Özkaymak otogar ofisinde çalışan bu personelin ilgisiz tavrından, yanlış bilgilendirme yapmasından ve kayıp eşya konusunda hiçbir çaba göstermemesinden dolayı son derece şikayetçiyiz. Firmanın bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteriyi yanıltan, ilgisiz davranan bu kişiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.