to read complaints and reviews, or file yours.Kapadokya Vip Turizm Mağdur Oldum
16.08.2025 tarihinde Kapadokya vıp firmasından, AŞTİ Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na gitmek üzere saat 14:30 için B0001UG9K PNR kodlu otobüs bileti aldım. Bileti alırken özellikle ekspres sefer olup olmadığını sordum, ekspres olduğu söylendi. Ancak biletimi aldıktan sonra internette yaptığım kontrolde otobüsün aslında saat 15:00’te kalktığını ve ekspres sefer olmadığını gördüm. 14:08’de ise otobüsün gecikeceğine ve 15:00’te geleceğine dair bir mesaj aldım. Büfede bilet satan görevliye bu durumun yanlış olduğunu, insanlara doğru bilgi verilmesi gerektiğini belirttim. Biletimin iptalini talep ettim fakat 2 saat öncesinde iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa bileti alalı sadece 15 dakika olmuştu. Taleplerime karşı ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Sonrasında otobüsü beklemeye başladım; ancak otobüs 15:30’da geldi. Şu anda yolculuk sırasında bu şikayeti yazıyorum ve şimdiden 1 saat gecikme yaşadım. İnşallah sağ salim varırız. Ayrıca otobüs pis, kliması yetersiz ve telefon için şarj yeri yoktu. Bilet ücretini nakit olarak 600 TL ödedim ve standart bir bilet aldım. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de gecikme nedeniyle mağdur oldum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve firmanın daha şeffaf, sorumlu bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
