Kanz Puset Tentesi Kırıldı, Yedek Parça Talebi

Kanz markalı pusetli Okie Dokie bebek arabasını şubat ayından beri kullanıyorum. Dün pusetin tentesini tutan dişleri kırıldı ve o andan itibaren tente sabit durmuyor, sürekli açık kalıyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyor, bebeğimi gezdiremiyorum.

Garanti veya yetkili servis sürecine henüz girmedim, önce tente parçasını kendim temin etmeye çalıştım ancak yedek tente veya parça bulamadım. Şu an mağdur durumdayım ve ürünün en temel fonksiyonu olan bebeği dış etkenlerden koruma özelliğinden yararlanamıyorum.

Firmadan, bu puset için uygun yeni tente veya tente mekanizmasının bir an önce temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Parçasının ücretini ödemeyi de kabul ediyorum, yeter ki bebeğimi güvenli ve konforlu bir şekilde gezdirebileyim.