to read complaints and reviews, or file yours.Longchamp Mocha Çanta Renk Yanlışlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kanada’dan Kapına isimli siteden Longchamp marka, tamamen mocha renkte bir çanta siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan üründe çantanın gövdesi mocha, kulp ve bazı kısımlar ise taba renginde karışık bir model gönderilmiş. Ben siparişi verirken tek renk mocha çanta seçmiştim, gelen ürün ise görsel ve renk olarak tercih ettiğim ürüne uymuyor.
Ödemeyi 17.09.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden EFT ile, yaklaşık 14.859 TL tutarında yaptım. Siparişime ait ayrı bir sipariş numaram yok, çünkü ödemeyi doğrudan EFT ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine veya WhatsApp hattına ulaşmayı denedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş alamadım.
Benim beklentim, sitede seçtiğim gibi tamamen mocha renkte olan doğru ürünün, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesi. Yanlış gönderilen çantanın da aynı kargo ile geri alınmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
